Kontakt oss
Vi svarer på dine spørsmål og det du lurer på rundt våre fototjenester og produkter. Kundeservice er bemannet på telefon mandag og torsdag mellom 09.00 – 11.00. Ved lang telefonkø anbefaler vi e-post. Vi svarer på hverdager, men i perioder med høy belastning kan svar ta opptil 3 – 4 virkedager.
Konsumentverkets upplysningstjänst
Hallå Konsument – www.hallakonsument.se
Oberoende vägledning inom konsumentverket
ARN
www.arn.se
ARN ger dig som konsument möjligheten att få tvister prövade.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm
Svar på vanlige spørsmål
Her finner du svar på vanlige spørsmål om våre barnefotograferinger og hvordan de foregår. Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt, kan du kontakte kundeservice for å få mer hjelp.
Kontonummer 3207 40 45706.Ikke glem å oppgi referansenummer/Kid-nummer ved betaling.
Nei, dessverre ikke. Bildene er knyttet til hver faktura, derfor er det viktig at hvert produkt betales med tilhørende Kid-nummer.
Hvis du ikke har mottatt noen bestillingsskjema i forbindelse med fotograferingen, kan dere ta kontakt med vår kundeservice via e-post kundeservice@fotoexpressen.no. Ved registrering av bestilling via vår hjemmeside, skriver dere inn deres korrekte opplysninger. Velger dere å sende inn lappen pr. post, fyller dere inn ønsket valg på lappen.
Nei, dessverre ikke. Hver bildepakke må returneres separat, da hver enkelt kode er unik og tilpasset hvert enkelt produkt.
Ja, bildene kan deles på midten. Hvis ikke annet er oppgitt på prislisten, betaler dere halvparten av hva et helt bildeark koster.
Absolutt! Hvis dere ønsker flere bilder, kan dere kontakte vår kundeservice via e-post kundeservice@fotoexpressen.no.
Absolutt! Hvis du ønsker å bestille flere bilder/pakker, kan dere kontakte kundeservice via e-post kundeservice@fotoexpressen.no.
Portrettbilder og gruppebilder lagres i ett år etter at bildet er tatt. Skolekataloger er kun til salgs det aktuelle skoleåret.